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Pourquoi un accès facile au Wifi pour vos clients est-il important
Demander trop d’informations lors de l’authentification à votre réseau Wi-Fi pourrait décourager les utilisateurs de se connecter. Une authentification rapide et simple telle que le login social est en revanche beaucoup plus efficace et vous assure de collecter bien plus de données.

Vous êtes propriétaire d’un bar, restaurant, café, centre commercial, hôtel, salle de sport, et vous souhaitez fournir le Wi-Fi à vos clients ? Si oui, nous vous conseillons de créer un mode de login aussi facile que possible pour vos futurs utilisateurs et ainsi augmenter vos chance de collecter des données.
Retrouvez ci-dessous quelques conseils afin de faciliter la connexion de l’utilisateur à votre hotspot public.

 

Évitez les questions trop intrusives

Si vous posez trop de questions personnelles à vos utilisateurs – localisation, anniversaire, intérêts etc. – ces derniers seront tentés d’abandonner le processus de connexion à votre réseau Wi-Fi. De plus, sachant que la majorité des utilisateurs de hotspot public se connectent à partir de leur téléphone portable, il est logique de proposer un mode de login facile à utiliser sur les petits écrans : une adresse email suffit amplement ! 
Encore plus simple, vous pouvez aussi permettre à vos utilisateurs de se connecter via les réseaux sociaux comme Facebook. L’authentification est simple et rapide pour vos utilisateurs et vous permet en plus d’accéder à leur profil social et donc récupérer des informations (anniversaire, localisation, âge, genre…).

 

Poser les bonnes questions

Lorsque vous créez votre page d’accueil et que vous choisissez le mode d’authentification, vous devez prendre en considération le type d’information que vous souhaitez collecter. Si les questions ne sont pas en lien avec votre commerce et paraissent hors-sujet, alors vos utilisateurs seront tentés d’abandonner une fois de plus le processus de connexion. N’hésitez pas à préciser pourquoi vous demander ce genre d’information sur votre page d’accueil afin que l’utilisateur soit rassuré sur l’utilisation de ses données.

 

Inciter les utilisateurs à fournir leurs informations

En tant que propriétaire d’un commerce, vous souhaitez collecter des données sur vos clients afin de mieux connaître votre clientèle et d’adapter vos stratégies commerciales. Un bon moyen d’obtenir des informations est de proposer quelque chose en échange ! Par exemple, dans un magasin de vêtements, proposez une réduction sur votre page d’accueil du réseau Wi-Fi : un code de réduction en échange d’une adresse email ! C’est une stratégie gagnant-gagnant, vos clients sont contents de profiter d’une réduction et vous collectez les données dont vous avez besoin.
Vous pouvez utiliser la même approche avec le login social Facebook : un like sur votre page = une réduction sur le prochain achat.  

 

Moins d’informations pour plus de données réelles

Une autre raison de ne pas demander trop d’information aux futurs utilisateurs de votre réseau Wi-Fi est que cela joue sur la véracité des informations fournies. En effet, une étude réalisée par Blue Research montre que 88% des clients admettent donner de fausses informations lors de la création d’un compte sur un site internet. En proposant le login Facebook à vos utilisateurs, le problème est réglé et vous êtes sûr de récupérer des adresses emails vérifiées.

 

Éviter les mots de passe

Créer un mode de login comportant un mot de passe ne semble pas non plus être la solution la plus efficace pour encourager vos clients à se connecter.

En effet, “9 clients sur 10 admettent quitter un site internet lorsqu’ils ont oublié leur mot de passe, au lieu de suivre la procédure de réinitialisation du mot de passe”. Le mot de passe avant le login pourrait clairement décourager quelques clients de se connecter à votre hotspot et vous empêcher de récupérer des informations sur votre clientèle.

 

Que faire ?

Le login social est probablement la solution la plus adaptée à votre commerce mais aussi à vos clients. En effet, en autorisant vos clients à se connecter via les réseaux sociaux pour accéder à votre hotspot public, vous aurez la possibilité de collecter des données telles que leur adresse email, âge, genre, localisation, numéro de téléphone etc. Vous pouvez ensuite analyser ces données afin d’adapter au maximum vos stratégies commerciales à votre clientèle.

De plus, le login social est un mode de connexion ultra-rapide pour l’utilisateur du Wi-Fi. Le login social vous permet également de collectionner les J’aime sur votre page Facebook, d’inciter vos clients à se géolocaliser ou bien à laisser un commentaire sur votre page. Créez un hashtag sur Twitter, faites un contest de photo sur Instagram ou sur Facebook… le Wi-Fi avec le login social peut réellement vous aider à doper vos ventes.


Tanaza peut vous aider à augmenter votre visibilité sur les réseaux sociaux et créer un bouche à oreille autour de votre commerce grâce à sa fonctionnalité login social : à travers une page d’accueil personnalisable, ajoutez le login social que vous souhaitez (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Google+…). Collectionnez les J’aime, les check-in ou bien demander à être noté sur TripAdvisor. Toutes les données collectées seront stockées et organisées dans le tableau de bord de Tanaza, accessible à partir du cloud.

 

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