Carosello 3000
Classic Hotspot pour le tourisme
Pour les skieurs qui aiment surfer sur le web
Carosello 3000 est une station de ski située à Livigno, au nord de l’Italie. La station offre aux milliers de skieurs plus de 115 kilomètres de pistes.
La station de ski est très étendue et ne bénéficie pas d’une bonne connexion 3G/LTE. De plus, beaucoup de touristes étrangers n’ont pas accès à une connexion gratuite à cause des frais du service international de roaming.
Carosello 3000 a donc décidé d’installer des Points d’accès (PA) Classic Hotspot afin de booster le service Web de la station de ski.
Le réseau Classic Hotspot pour Carosello 3000
Le réseau est constitué de 14 PA Ubiquiti, et utilise le logiciel Classic Hotspot: 3 UniFi Pro, 7 UniFi Outdoor, 3 UniFi LR, 1 UniFi UAP.
Les PA émettent les SSID, dans toute la station de ski : le restaurant Carosello 3000, les aires pour enfants, le parc de Livigno.
De plus, il y a également le signal Wi-Fi dans 3 télésièges, deux restaurants et une taverne située à plus de 3000 mètres d’altitude. L’administrateur du réseau a créé deux SSID : le premier caché et protégé par un mot de passe, est destiné aux employés; le second, grâce au logiciel Classic Hotspot, est équipé d’un portail captif et est destiné au public.
Une expérience unique
Grâce au roaming entre les PA et le système d’authentification de Classic Hotspot, les utilisateurs de retour sont reconnus et sont automatiquement connectés au réseau Wi-Fi. Les skieurs de Carosello 3000 peuvent rester connectés au Wi-Fi gratuit autant qu’ils le souhaiten: une expérience Wi-Fi comme à la maison!
Engagement social
Grâce au Wi-Fi gratuit, Carosello 3000 a énormément augmenté sa visibilité sociale: les utilisateurs du Wi-Fi actualisent leur profil, téléchargent des photos sur Facebook et Instagram, partagent leurs expériences avec leurs amis et utilisent Youtube pour montrer au monde entier leurs exploits en ski!
Page d’accueil et résultats login social
La page d’accueil Classic Hotspot est responsive, elle s’adapte aux smartphones. La page s’ouvre automatiquement lorsque le client reçoit le signal Wi-Fi et clique sur “Carosello 3000 Free Wi-Fi”.
Les utilisateurs peuvent se connecter en utilisant leur compte Facebook, ou leur adresse mail.
Plus de “like” Facebook grâce au Wi-Fi
Après avoir écrit leur nom d’utilisateur et leur mot de passe Facebook, les utilisateurs voient une autre page avec la demande d’un Facebook Like. Après cette action (qui, conformément aux politiques de Facebook, peut être ignorée), ils sont connectés au réseau WiFi gratuit du domaine skiable.
L’un des avantages de la collecte de Likes via le Wi-Fi, et non via la publicité, est que les clients sont parfaitement ciblés. Le WiFi ne collecte que des données de qualité, car ce sont les données des visiteurs du domaine skiable qui sont susceptibles de revenir dans le futur.
Le tableau de bord Classic Hotspot
Le Tableau de bord Classic Hotspot permet de voir les données des utilisateurs de ton réseau Wi-Fi en temps réel.
Le Tableau de bord Classic Hotspot montre également le ROI des réseaux sociaux, et permet aux utilisateurs du logiciel d’exporter les données pour une tierce application, comme une plateforme marketing ou GRC.”
MailChimp, une plateforme marketing qui collecte les adresses mails des utilisateurs Wi-Fi et permet d’envoyer des campagnes marketing via mail, est intégrée à Classic Hotspot.
Ainsi, le département marketing du Carosello 3000 peut personnaliser ses newsletters, envoyer des bulletins météo, des informations, des promotions.
Résultats
Durant la saison 2014-2015, le Carosello 3000 a obtenu des dizaines de milliers de connexions ! 60% des utilisateurs étaient des hommes et 40% des femmes. L’analyse révèle que les clients se connectent au réseau Wi-Fi, en général, trois fois dans la journée. Le Carosello 3000 a augmenté son nombre de “Like” et d’abonnés sur Facebook grâce au logiciel Classic Hotspot. Beaucoup d’utilisateurs se sont également connectés afin de partager leur localisation sur les réseaux sociaux, le fameux “check-in” de Facebook.
Feuille Technique
14 points d’accès
4 emplacements
3,5 points d’accès par emplacement (en moyenne)