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Gerir o acesso dos utilizadores através da utilização de códigos de vouchers que limitam a duração e a quota.

 

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Preguntas más frecuentes

Qual é a diferença entre o Plano Basic e o Plano Pro?

Tanto os planos Tanaza Basic como Pro oferecem a mesma funcionalidade básica e permitem a gestão de nuvens de todos os dispositivos suportados.
O plano Basic é limitado a 3 dispositivos e inclui suporte de nível padrão.

¿Puedo probar Tanaza gratis?

Seguro. Com o plano Basic pode testar todas as funções principais de forma completamente gratuita e sem limite de tempo, até 3 dispositivos.

¿Puedo cambiar del plan Basic al plan Pro?

Uma vez atingido o número máximo de dispositivos permitidos no plano Basic (3), pode actualizar para um plano Pro com uma subscrição mensal, anual ou plurianual. Ver preços Tanaza Pro.

¿Puedo volver del plan Pro al plan Basic?

Pode cancelar a sua subscrição do plano Pro em qualquer altura.
A sua conta continuará a fornecer as características do plano Pro até à data de expiração.
Após a data de expiração, a conta mudará para o plano de base.
Deve assegurar-se de que tem um máximo de três dispositivos, caso contrário o sistema irá cobrar-lhe como se ainda estivesse no plano Pro.

¿Que métodos de pagamento são aceites?

Tanaza acepta tarjetas de crédito y débito internacionales como Master Card, Visa, PayPal y transferencias bancarias.

¿Que modelos de dispositivos são suportados?

Tanaza é um SaaS independente de hardware e permite a gestão baseada na nuvem de uma vasta lista de dispositivos de terceiros. Ver a lista de dispositivos suportados.

Para trabalhar com Tanaza, os dispositivos devem executar o sistema operativo Tanaza, também conhecido como TanazaOS.
Alguns modelos requerem instalação manual, enquanto outros podem ser adquiridos directamente da distribuição do fornecedor de hardware com TanazaOS pré-instalado.

¿Qué nivel de asistencia se presta?

Em caso de problemas técnicos, pode contactar a nossa equipa enviando pedidos para support@tanaza.com.

Se tiver um plano Basic, a nossa equipa entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível, normalmente dentro de 2-3 dias úteis.
Se tiver um plano Pro, os bilhetes serão tratados com maior prioridade e receberá assistência mais cedo.

Na maioria dos casos, os problemas podem ser resolvidos por e-mail utilizando o nosso sistema de bilhética.
Se necessário, pode ser agendada mais assistência directa para os planos Pro.

¿O que acontece se o limite do dispositivo de plano Basic for atingido?

Uma vez atingido o limite de 3 dispositivos, terá de actualizar para o plano Pro se quiser adicionar mais dispositivos.
Verificar o preço de Tanaza Pro.

¿O que acontece se os preços mudarem durante o período de subscrição?

As subscrições adquiridas antes da alteração de preços não serão afectadas.
Por este motivo, as assinaturas plurianuais minimizam o impacto e são, portanto, recomendadas.
Verificar preços de Tanaza Pro.

¿Qué ocurre si añado más dispositivos durante el periodo ya pagado?

Cuando añada un dispositivo en mitad de un periodo de suscripción, sólo se le cobrará el prorrateo correspondiente hasta el final de la suscripción.

Por ejemplo, si tiene un abono mensual activado el 1 de enero y añade otro dispositivo el 15 de enero, se le facturará el prorrateo correspondiente a la mitad del mes.

¿Qué ocurre con mis datos si cancelo mi suscripción a Tanaza?

Si decide cancelar su suscripción a Tanaza, todos sus datos serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad.
También puede solicitar la supresión explícita de sus datos poniéndose en contacto con nosotros en privacy@tanaza.com.

¿Puedo solicitar el reembolso?

Una vez que haya adquirido una de las opciones, puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar la renovación automática.
La suscripción seguirá prestando el servicio correspondiente hasta que expire.

¿Ofrece Tanaza descuentos para grandes proyectos?

Ofrecemos descuentos especiales para proyectos con más de 100 dispositivos.
¿Gestiona más de 100 dispositivos? Póngase en contacto con nosotros

¿Ofrece Tanaza descuentos por suscripciones plurianuales?

Ofrecemos descuentos para suscripciones de 3 o 5 años.

La suscripción plurianual es una excelente forma de reducir costes y fomentar la colaboración a largo plazo.
Esta opción es especialmente adecuada para MSP con un número creciente de instalaciones y que hayan elegido Tanaza como infraestructura.

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