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Por que é que o controlo de banda larga é importante quando tem WiFi na sua loja

by Out 31, 2018

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As empresas na indústria de retalho estão agora a utilizar WiFi para melhorar a sua experiência de cliente e reunir dados úteis sobre os seus clientes. Apesar de o WiFi ser um serviço muito procurado no seio de compradores, a chave é fornecer uma conexão boa e contínua num espaço de retalho e manter os seus clientes felizes, controlando a banda larga consumida por utilizador. 

Considere que para cada cliente numa loja, pode contar com eles levando apenas um dispositivo com o qual se conectam a Internet.

Ao oferecer conexão WiFi grátis, ou uma conexão em troca de informações ou ação social, as empresas podem oferecer uma melhor experiência ao cliente enquanto recolhe grandes quantidades de dados. Parece uma relação vencedora, não é? No entanto, não é suficiente simplesmente oferecer uma conexão WiFi, o objetivo é criar uma rede estável na sua loja que pode lidar com várias sessões simultâneas. Especialmente para os clientes que estão sempre conectados e não desejam utilizar os seus próprios dados.

 

Utilizar uma rede estável na sua loja

Para evitar oferecer uma conexão não fiável e de correção, é melhor começar a gerir a sua banda larga. Apesar de ser difícil determinar a quantidade exata de banda larga consumida pelos utilizadores na sua rede, pode começar a ter consciência dos tipos de aplicações na internet que utiliza no seu local. Estas aplicações vão desde aplicações de baixa banda larga, como por exemplo, mensagens instantâneas, a aplicações de banda larga, como por exemplo, streaming de vídeo.

A melhor abordagem é encontrar um limite de banda larga por cliente que permite que os clientes naveguem através das suas aplicações preferidas enquanto estiverem na sua loja, sem interferir com a conexão dos utilizadores em simultâneo. De acordo com o nosso conhecimento, isto não é algo fácil de fazer e as localizações que oferecem WiFi grátis normalmente sofrem de conexões com problemas em resultado de hogs de banda larga, a Tanaza desenvolveu uma característica que lhe permite alocar de forma adequada de banda larga dentro da sua localização para todos os utilizadores em simultâneo.

 

Como controlar a banda larga por cliente com a Tanaza

A característica Controlo de Banda Larga por Cliente recentemente lançada, permite aos administradores de rede para definir um limite de banda larga WiFi por utilizador. Esta característica é aplica a todos os utilizadores a um nível SSID e funciona em todos os tipos de SSID, onde os utilizadores se autenticam com uma palavra-passe (WEP, WPA2) ou através de um portal cativo. A banda larga por cliente definida é a mesma para todos os utilizadores para que todos os utilizadores possam beneficiar do mesmo desempenho de WiFi. Para além disso, de modo a decidir sobre um limite específico, pode utilizar os dados reunidos no Painel de Instrumentos Tanaza para aprender sobre a demografia e interesses do seu cliente e, assim, decidir o limite de banda larga de forma adequada.

Evitar «hogs de banda larga»

Uma das funções mais úteis desta característica é a função «reforço». Com esta função, os utilizadores não percebem que existe um limite na sua banda larga uma vez que lhes permite ultrapassar, temporariamente, o limite de banda larga. Isto é útil quando os seus utilizadores de WiFi ouvem música, vêm vídeos ou fazem chamadas de vídeo enquanto estão conectados à sua rede.

Por exemplo, vamos supor que um administrador de rede numa loja configura um SSID para uma WiFi externa com um limite de banda larga de 4 Mbps. Se o convidado WiFi realizar qualquer atividade online que consuma grandes quantidades de banda larga, por exemplo, ver vídeos, o convidado poderá navegar temporariamente na internet a uma velocidade superior, consumindo mais banda larga do que outros utilizadores, antes de o limite da banda larga se reaplicado. Graças a esta função, os utilizadores WiFi podem navegar livremente sem ser desconectados se excederem o limite de banda larga.

O que torna esta característica essencial para negócios de retalho que oferecem WiFi na sua loja é que lhe permitem fornecer uma conexão paralela e omnipresente a todos os clientes que se conectam à sua rede.  Uma experiência de WiFi agradável enquanto faz compras também faz com que os clientes desejem ficar mais tempo na sua loja e que queiram voltar, os clientes partilham as suas informações de contacto de modo a receber material promocional, o cliente melhora a sua presença social devido a um aumento no número de Gostos e visitas à sua página de Facebook da empresa.