Come risolvere problemi di rete WiFi con il modello OSI?

Scopri come risolvere problemi di rete WiFi con il modello OSI

L’implementazione di una rete WiFi performante e all’avanguardia che permetta di fornire alte prestazioni e affidabilità si è rivelata un compito impegnativo per molte imprese. Le reti wireless possono essere costose e complesse da impostare e implementare; quindi, le organizzazioni, più che mai, cercano assistenza dai fornitori di servizi.

Giustamente, avere una soluzione WiFi gestita dal cloud che individua proattivamente i problemi di prestazioni prima che i clienti sappiano che esistono, è diventata una necessità. Al giorno d’oggi, gli amministratori di rete devono essere in grado di risolvere i problemi subito, in remoto e velocemente.

Delineare i problemi delle reti wireless

Prima di tentare di risolvere qualsiasi problema con le WLAN è fondamentale capire la radice del problema e raccogliere informazioni sulla situazione rispondendo alle domande delle Cinque W (chi, cosa, quando, dove, perché), così da delineare la problematica e definire un piano d’azione.

Identificare il problema ponendo le domande giuste al vostro cliente.

• Qual è il problema del cliente? Ha una connessione a Internet lenta o non riesce a connettersi completamente? La connessione a Internet cade a caso?
• Quando si verifica il problema di disconnessione? Sempre, in certi momenti della giornata, una volta ogni tanto? I timestamp sono fondamentali: Controlla i file di log dei punti di accesso che stai monitorando.
• Dove si verifica il problema di disconnessione? Il problema descritto nella prima domanda si verifica in un’area specifica? In più aree? È in tutto il campus? Ponendo questa domanda, il problema può essere isolato ad un singolo access point o a un’area specifica?
• Chi viene colpito da questo problema? Il problema riguarda un solo client o molti dispositivi client? Se colpisce molti dispositivi, potrebbe essere un problema più complesso; tuttavia, se colpisce un solo client, potrebbe essere un problema del dispositivo stesso e non dell’intera infrastruttura di rete WiFi.
• Perché il problema si verifica? Per lo più potrebbe essere associato a modifiche effettuate dal cliente. Capire se il cliente ha fatto qualche cambiamento alla struttura WiFi che potrebbe aver innescato il problema è fondamentale.

Una volta che hai raccolto tutte le informazioni chiave dal tuo cliente, è il momento di iniziare la risoluzione dei problemi delle WLAN, livello per livello.

Come risolvere problemi di rete con il modello OSI

A Tanaza, ci piace adottare un approccio strutturato quando si tratta di risolvere i problemi delle reti wireless. Usiamo il modello OSI (Open Systems Interconnection) come struttura per la risoluzione dei problemi delle reti.

Il modello OSI è un modello concettuale che permette a diversi sistemi di comunicazione di “parlare” nella stessa “lingua” utilizzando protocolli standard. Questo linguaggio universale per le reti di computer divide il sistema di comunicazione in sette diversi livelli, ognuno sovrapposto al precedente.

Il modello OSI aiuta a scomporre un problema e a isolare la radice del problema. Idealmente, suggeriamo di adottare un approccio dal basso verso l’alto. Quando si tratta di WLAN, la maggior parte dei problemi WiFi si verifica nei primi due livelli del modello OSI. Quindi, se il problema può essere ristretto a un livello specifico, si può risparmiare del tempo prezioso ed evitare un inutile lavoro extra.

In questo articolo, comprenderemo la risoluzione dei problemi delle reti WiFi al livello 1 del modello OSI. Nel nostro prossimo articolo, ilustreremo il Layer 2. Tieni d’occhio il nostro blog Tanaza o attiva le tue notifiche per essere il primo a leggere il prossimo articolo.

Risolvere problemi di rete WiFi – Livello 1

Il livello 1 del modello OSI, include l’attrezzatura fisica coinvolta nella trasmissione e ricezione dei dati, come connettori, cavi, interruttori e fibra. In questo livello, i dati vengono convertiti in un bitstream, una serie di 1 e 0. Ciò significa che il livello fisico dei dispositivi, per impostazione predefinita, deve concordare il codice e le modulazioni; quindi, gli 1 possono essere separati dagli 0 su entrambi i dispositivi.

Come regola generale, il WiFi (802.11) opera sui primi due livelli del modello OSI, in altre parole, il livello fisico e il livello di collegamento dati. In generale, i problemi del livello fisico possono essere divisi in due gruppi principali: problemi di interruzione e di prestazioni.

Leggi le nostre 7 raccomandazioni chiave per pianificare una migliore progettazione WLAN.

Connessione interrotta

Indagare sui problemi di interruzione è il più semplice. Gli amministratori di rete possono iniziare semplicemente controllando che tutte le apparecchiature siano collegate correttamente, e che gli access points, gli switch, i cavi e i gateway siano accesi e online.

Problemi di prestazioni

D’altra parte, quando si approfondiscono i problemi di prestazioni, è fondamentale avere gli strumenti giusti per diagnosticare le prestazioni degradate. Un modo facile e veloce per capire i problemi di prestazioni è il ping dei dispositivi per sapere se il dispositivo di destinazione è attivo, il percorso di rete tra la fonte e la destinazione è giusto in entrambe le direzioni, e anche per misurare il tempo di andata e ritorno dei pacchetti per determinare i livelli di latenza e jitter. 

Il software Tanaza ha uno strumento ping incorporato che permette agli amministratori di rete di eseguire test ping di routine. Dopo il ping di un dispositivo, lo strumento visualizza i risultati del ping attraverso diagrammi dinamici. Questi grafici permettono agli utenti di ottenere una rapida panoramica della situazione della rete in modo veloce e organizzato, mentre allo stesso tempo indicano agli utenti la direzione di ciò che sta causando il problema del livello fisico.

Ulteriori informazioni riguardo a come risolvere problemi di rete

Come parte del check-up, consultate la configurazione dei driver del dispositivo e a quella degli access point. Generalmente, sono queste le ragioni principali per un guasto nella connettività. I driver radio e il firmware di prima generazione sono noti per possibili bug, che spesso causano problemi di connettività con access point nuovi di zecca. Assicurati che tutti i dispositivi client, quando possibile, abbiano gli ultimi driver installati e che tutti gli access point siano aggiornati con l’ultimo sistema operativo.

La piattaforma di gestione cloud di Tanaza WiFi permette agli amministratori di rete di aggiornare il firmware degli access point gestiti in cloud contemporaneamente senza la necessità di riavviare i dispositivi e da remoto. Con ogni release del firmware, Tanaza offre funzionalità chiavi in mano, patch di vulnerabilità e guida la sicurezza e la stabilità, per potenziare i tuoi dispositivi.

I segnali di radiofrequenza possono causare un altro potenziale problema di prestazioni. Un’entità esterna causa rumore che interferisce con il segnale o il flusso di dati attraverso la rete, influenzando non solo le prestazioni ma anche la copertura della WLAN, ad esempio, un microonde che interferisce con il segnale WiFi.

Avere i punti d’accesso che trasmettono a piena potenza, in particolare per distribuzioni interne, potrebbe portare a una copertura sovradimensionata, aumentando l’interferenza co-canale e i problemi di roaming, come gli sticky client. Quindi, abbassa un po’ la potenza dell’access point.

È sempre possibile evitare questi problemi con una buona progettazione WLAN. La maggior parte dei problemi che appaiono a causa di una progettazione WLAN inadeguata sono i buchi di copertura dovuti al posizionamento errato degli access point, all’orientamento dell’antenna e all’interferenza del co-canale. Progettate le vostre WLAN per la capacità e il tempo di trasmissione, non per la copertura. Leggete le nostre 7 raccomandazioni chiave per pianificare una migliore progettazione WLAN.

Stai cercando una piattaforma cloud per gestire i problemi al livello 1 del modello OSI?

Tanaza è una piattaforma cloud completa per i professionisti IT per gestire le reti WiFi. La nostra piattaforma permette agli MSPs, ai System Integrators, agli amministratori di rete e agli ISPs di migliorare i loro livelli di efficienza gestendo tutte le reti WiFi, gli access points, gli SSIDs e i clients da un’unica piattaforma.

Tanaza semplifica l’implementazione e la configurazione di più access points WiFi. Gli utenti possono gestire le impostazioni di centinaia di punti di accesso WiFi da un’unica piattaforma cloud controller. Tanaza permette di abilitare gli SSIDs, configurare gli indirizzi IP, impostare la potenza radio e i canali, e altro ancora dalla dashboard WiFi gestita.

Gli utenti possono aumentare l’efficienza operativa abilitando configurazioni a livello di rete e massimizzare la disponibilità del servizio. Configura gli access point senza riavviarli o riavviare i servizi. Applicare la stessa configurazione a più access point contemporaneamente, ogni access point aggiunto alla rete riceverà immediatamente le stesse configurazioni degli altri.

Tra le caratteristiche principali di Tanaza:

• Configurazione centralizzata
• Monitoraggio remoto
• Accesso multiruolo
• Roaming veloce
• Hotspot integrato con analisi avanzata
• Tanaza è compatibile con i marchi di access points più noti sul mercato, come Ubiquiti, Amer Networks, TP Link, LigoWave e altri. In alternativa, gli utenti possono scegliere dalla nostra linea di Tanaza Powered Devices: access point wireless precaricati con TanazaOS – il potente sistema operativo Tanaza basato su Linux.